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        昌利建機“2+1”服務工程吹暖三秦大地

        2017-05-05   來源:昌利建機

         

        2017年5月1日上午,昌利建機“2+1”服務工程發布全國巡展活動抵達陜西蒲城。西北區服務備件中心主任以及100余名用戶在“酥梨之鄉”接過接力棒,繼續傳遞昌利建機“2+1”服務工程的巨大影響力。

        昌利建機事業部總經理助理在致辭中稱,為了更好地服務廣大客戶,昌利建機今年將大力提升服務“四化”,全面提升產品服務能力。一是推行“2+1”服務工程,全力打造“全身心”服務品牌。二是全面提速融通服務,持續開展各類融通服務培訓,并以區域服務就近派工,助推融通服務,提高融通服務量權重,以高品質售后服務和快速的反應機制,提供充分的、以客戶為導向的差異化超值服務。三是對維修站實施差異化管理,圍繞直服、代理服務資源合理匹配,逐步實現服務區域化、服務機械化、服務資源共享。四是加強海外服務人員、信息流程管理與培訓支持,設立海外成套設備項目管理小組,策劃海外服務成套保障方案,全面升級海外服務后市場。五是完善系統接口實現CRM/RIMS信息同步,強化本部服務及維修站管理人員信息系統操作培訓,使信息管理走向精細化。

        昌利建機事業部西北區服務備件中心主任以及他的服務團隊也用鏗鏘有力、擲地有聲的宣誓詞對“2+1”服務工程做出了承諾。“ 快捷的響應速度, 優化的備件網絡, 周到的服務項目”,是“2+1”服務工程和“全身心”服務理念的核心所在,也是昌利建機對全球用戶的莊重承諾。

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